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銷售團隊培訓

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TSS店面銷售技巧

門店銷售流程化、提升銷售技能、服務品質
課程名稱:TSS店面銷售技巧 課程講師:
課程課時:6小時 適用范圍:全員
適合行業:零售業 簡單描述:門店銷售流程化、提升銷售技能、服務品質
課程大綱:

   第一步:卓越心態    

相信自己的能力,相信自己的企業圖片1.png

案例分享:動物園里的大象

愿意參與并接受團隊協作

案例分享:大雁的團隊精神

積極樂觀的心態

案例:秀才趕考

感恩的心態

“接力賽運動員”的心態

案例:跨國飲料公司的應急之道

對過程全力以赴,對結果坦然面對

堅忍不拔,永不放棄

案例:汽車銷售冠軍---喬吉拉德

 

第二步:溝通關系

贏得客戶好感的秘訣

關注客戶一見鐘情的產品

良好的接待用語

案例:肯德基的微笑

首輪效應與尾輪效應圖片4.png

傾聽的方式

贊美客戶的藝術

打造親和力的同步法則

不同類型客戶的應對策略

 

第三步:需求探測

決定客戶購買欲望的是什么?

需要與需求

客戶需求的冰山理論

如何識別客戶的隱藏需求?

案例:美國百貨商場里的售貨員

如何將隱藏的需求變成明顯需求?

案例:某品牌熱水器的銷售策略

探測客戶需求的三大黃金之問

 

第四步:產品解說

三段式的產品解說方式

產品解說的注意事項

圖片5.png

特性利益轉化表的具體運用

銷售高手的產品說明模式——構圖銷售法

如何與競爭對手進行比較

 

第五步:異議處理

客戶異議的分類

如何識別虛假的異議和隱藏的異議

案例:變缺點為優勢的電冰箱銷售人員

客戶異議的應對策略

客戶異議產生的原因

太級法與延時處理法

 

第六步:果斷成交

如何識別購買信號

客戶購買時的心理活動分析

銷售壓力感知與控制曲線

案例分析:他為什么沒有賣出這部車?

成交的七種武器

案例分析:他為什么如愿以償

引導客戶成交的四大原則IMG_9760.jpg

 

第七步:客戶追蹤

客戶追蹤表的建立

客戶追蹤過程中的注意事項

尋找追蹤客戶的最佳理由

 

第八步:完美服務

成交后的跟蹤服務

未成交的跟蹤服務

以銷售為導向的客戶關系管理

 

分割線.png
 尊敬的閣下:                                                                                                           

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課程所需物品:音箱、無線麥克(2支)、投影儀、投影布、音頻線(5米以上)

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