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中層管理培訓

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新生代員工管理

讀懂90、95后,學習溝通技巧、管理方法
課程名稱:《90\95后員工管理》 課程講師:
課程課時:6小時 適用范圍:企業中高層、骨干員工
適合行業:所有行業 簡單描述:讀懂90、95后,學習溝通技巧、管理方法
課程背景:

      隨著90、95后員工逐漸成位職場的主力軍,傳統企業管理面臨挑戰與變革,在企業日常管理實踐中,企業期望忠誠、敬業、穩定的員工,但在現實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題,那就是與其他年齡段的人相比,上世紀90年代后出生的年輕人盡管初入職場,但卻表現得最不敬業。而且多數管理者們表示,面對90、95后,他們有些手足無措……當“90后時代”的員工漸漸大量走入企業,然后又過客匆匆,離開企業,居高不下的“流失率”,企業又將如何應對?是僅一句員工沒有責任心定論嗎?亦或是90、95后的員工職業素養不良?在信息時代,在選擇機會越來越多, 90、95后喜歡彰顯個性的時代,管理者如何正確引導和讀懂90、95后,如何用好和留住90、95后是管理者們面對和需要解決的問題,也是這個課程的所要培訓和解析的重點問題。 

      課程采取案例分享、游戲體驗、影片點評、理論相結合的方式,并提供訓后轉化工具及服務,以保證學員有較好的吸收效果,全面提升管理技能,修煉領導魅力,打造卓越干部團隊。

課程大綱

單元一 新時代管理者的角色認知 

一、新時代管理者面對的時代變革

1、移動互聯網時代的來襲,管理者該如何面對和思考。QQ截圖20190423091416.png

2、90、95后員工成為主流后管理者如何改革

3、新生代員工需求的變遷

討論: 90、95后員工在職場的表現形式

4、90、95后員工的職場表現特征

5、中層管理者的內傷

自我心態調整能力弱;危機意識淡薄、學習能力有待提高;資產與負債

6、中層管理能力欠缺的三大危害

戰略不落實、團隊不成長、企業不賺錢

二、新時代管理者的角色定位

1、土皇帝vs排頭兵  

2、大河vs小河    

3、為企業做貢獻vs個人戰略規劃

4、大氣層vs放大鏡 

5、司機vs乘客   

6、電燈泡vs發動機 

7、傳聲筒vs執行官

8、民意代表VS 調停官

三、管理者的定位分析

1、從組織管理的角度看管理者

2、管理者在企業結構中的位置 QQ截圖20190423091510.png

3、上、中、下三層的定位分析

 

單元二 新生代員工的管理藝術

 (一)如何與90、95后員工溝通

     1.溝通的認知

      案例:孔子的學生

     2.溝通的定義及作用

      溝通的概念

      解析溝通的三要素

      溝通的過程

    3.認識溝通

     溝通無處不在,無時不有

     溝通決定著生活的品質QQ截圖20190423091754.png

   4.雙贏的溝通策略

      同理心的應用原理

      有效溝通的步驟

      溝通情景劇表演(邀請學員)

   5.新生代90、95后員工溝通策略

     尊重為上

     切忌強加觀念

     隨時不忘贊美

     學會時尚流行用語

     減弱談話的目的性

     語氣宛轉

     講究情理法

      90、95后員工的回饋行為

      我們如何說服90、95后員工,進而改變他們的行為QQ截圖20190423092219.png

      跟90、95后員工溝通,運用什么心理因素

  6.職場溝通要點

     如何與上級溝通

     如何與同事(跨部門)溝通

     如何與下級溝通

 (二)有效激勵90、95后員工的策略

    1.激勵的原理

      動機是任何行為發生的內部動力

      探尋員工的三大核心需求

      80、90、00需求演變分析

      馬斯洛需求層次原理與激勵措施

      2.激勵的方法

      長效激勵及即時激勵、物質激勵與精神激勵;正激勵與負激勵QQ截圖20150802213416.png

      20種常見的激勵手法

   3.90\95后員工的激勵

     關注情感因素

      一定要做到公平

      尊重個體差異

      塑造參與感

      充分授權

      及時激勵

      機制完全透明

    4.激勵的原則

    5.激勵的兩大步驟

    6.恩威并施,賞罰有道

 (三)如何教育輔導90、95后員工

   1.讓下屬學會獨立,管理好“猴子”

    1)為什么領導沒時間,下屬沒工作  

    2)教練的原則

    3)教練的目的

    4)教練的策略 

    2.員工輔導的基本步驟

    1)有效員工輔導的7大步驟

    2)教不會徒弟,餓死師傅

    3)管理者的升職標準

    4)崗位工作描述原則

 (四)從“如何管”到“如何不管”的進化

    1.管理漏洞的判斷標準

      破窗理論

      案例:郭安山之案誰之過

      案例:女士防身策略

    2.管理漏洞的修復原則

    3.有效避免漏洞的5W1H及三化建設

    4.管理中制度流程建設的標準及原理 

  (五)如何在新生代員工中樹立威信

   1.什么是威信

    視頻:紅高粱片段

   2.曹操樹立威信的啟示

   3.威信的五個維度

   4.加大檢查力度是樹立威信的重要保障

    5.對新生代員工領導模式的調整

 

 

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 尊敬的閣下:                                                                                                           

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課程所需物品:音箱、無線麥克(2支)、投影儀、投影布、音頻線(5米以上)

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